Verantwortungsvolles Spielen beim Powbet Casino

Spaß am Spiel steht bei uns an erster Stelle, aber nur, solange die Kontrolle bei Ihnen bleibt. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, welche Schutzwerkzeuge wir auf pow-betcasino.at bereitstellen und wo Sie in Österreich Unterstützung finden.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Schutz

Was wir aktiv tun

Seit unserer Gründung 2021 betrachten wir Spielerschutz nicht als Anhang, sondern als festen Teil unseres Betriebs. Wir überwachen Verhaltensmuster wie plötzlich stark gestiegene Einzahlungen, verlängerte Sitzungen und wiederholte Verluste nach Einzahlungsstopps. Zeichnet sich ein problematisches Muster ab, melden wir uns proaktiv bei Ihnen und schlagen konkrete Maßnahmen vor, bevor ein größerer Schaden entsteht.

Alle unsere Spiele laufen unter der Lizenz 8048/JAZ2020-13 der Behörde Curaçao. Unsere Abläufe zur Früherkennung werden regelmäßig geprüft, und unser Support-Team wird speziell zum Thema problematisches Spielverhalten geschult. Niemand bei uns wird je verurteilt, wenn er um Hilfe bittet.

Warnsignale bei problematischem Spiel

Achten Sie auf diese Anzeichen

Betroffene erkennen das eigene problematische Verhalten oft spät. Die folgenden Signale sind ernst zu nehmen, auch wenn nur einzelne davon auf Sie zutreffen.

Sie jagen Verlusten hinterher, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
Sie verheimlichen Ihre Spielzeiten oder Einsätze vor Familie und Freunden.
Sie leihen sich Geld, um weiterzuspielen oder offene Spielschulden zu decken.
Sie denken auch außerhalb der Spielsitzungen ständig ans Spielen.
Ihre Stimmung verschlechtert sich spürbar nach Spielrunden oder in spielfreien Zeiten.
Sie überschreiten regelmäßig die Grenzen, die Sie sich selbst gesetzt haben.
Sie spielen weiter, obwohl es Konflikte im Job oder in Beziehungen verursacht.
Sie nutzen das Spielen, um Sorgen, Stress oder Einsamkeit zu betäuben.

Schutzwerkzeuge in Ihrem Konto

Direkt in den Kontoeinstellungen aktivierbar

Jedes Werkzeug aktivieren Sie unter "Mein Konto" und dann "Verantwortungsvolles Spielen", ohne dass Sie jemanden fragen oder sich erklären müssen.

Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen; sofort wirksam, Erhöhung erst nach 24 Stunden.
Verlustlimit: begrenzt Ihren maximalen Verlust je Zeitraum, unabhängig von Gewinnen.
Einsatzlimit: setzt eine Obergrenze für Einzelwetten und Spin-Einsätze.
Sitzungszeitlimit: meldet sich automatisch ab, wenn Ihre Spielzeit abgelaufen ist.
Reality Checks: Erinnerungspopups alle 15, 30 oder 60 Minuten mit Ihrer aktuellen Bilanz.
Auszeit (Cooling-off): pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 6 Wochen, ohne es dauerhaft zu schließen.
Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto für einen festgelegten Zeitraum oder dauerhaft.

So läuft der Selbstausschluss ab

Dauern und Folgen

Wir unterstützen Ausschlussfristen von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie den dauerhaften Ausschluss. Während der Frist ist kein Login, keine Einzahlung und kein Spiel möglich; Werbe-E-Mails und Boni werden sofort gestoppt. Ihr Guthaben bleibt unberührt und bleibt nach Ablauf der Frist verfügbar. Offene Wetten, die vor dem Ausschluss platziert wurden, werden regulär abgerechnet und der Erlös Ihrem Guthaben zugeschrieben.

Vorzeitige Aufhebungen akzeptieren wir nicht; die Sperrung endet automatisch zum angegebenen Zeitpunkt. Danach kontaktieren Sie unseren Support, der vor der Reaktivierung ein kurzes Gespräch zum aktuellen Spielverhalten führt. Ein dauerhafter Ausschluss kann nicht aufgehoben werden.

Minderjährige schützen wir konsequent

Alterprüfung und Prävention

Glücksspiel ist in Österreich erst ab 18 Jahren erlaubt, bei uns gilt diese Grenze ohne Ausnahme. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige KYC-Verifizierung mit amtlichem Lichtbildausweis und Adressnachweis; die Prüfung dauert bis zu 3 Werktage, undAccounts ohne erfolgreiche Prüfung werden geschlossen, Gewinne einbehalten.

Wenn minderjährige Personen Zugriff auf Ihr Gerät haben, nutzen Sie bitte entsprechende Software wie Net Nanny, Qustodio oder die integrierten Kindersicherungen von Windows und macOS. Halten Sie Ihre Logindaten und Zahlungsmittel außer Reichweite von Kindern und loggen Sie sich nach jeder Sitzung aus. Melden Sie uns jeden bekannten Fall von Minderjährigen-Spiel umgehend an [email protected], wir sperren betroffene Accounts sofort.

Externe Hilfe in Österreich

Anlaufstellen bei Glücksspielsucht

Wenn das Spielen belastend geworden ist, sind Sie nicht allein. Die folgenden Stellen beraten kostenlos, vertraulich und unabhängig von uns.

Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 894 11 49, www.spielsuchthilfe.at, Beratung und Therapie für Betroffene und Angehörige.
Anton Proksch Institut Wien: Telefon +43 1 4000 55400, www.anton-proksch-institut.at, stationäre und ambulante Suchttherapie.
Check Dein Spiel: www.check-dein-spiel.at, anonymes Online-Selbsttest des Bundesministeriums.
Gambling Therapy: www.gamblingtherapy.org, kostenlose englischsprachige Online-Beratung rund um die Uhr.

Erreichen Sie uns jederzeit

Unser Weg zur Unterstützung

Unser Live-Chat ist rund um die Uhr erreichbar, und jede Anfrage mit dem Stichwort "verantwortungsvolles Spielen" wird direkt an geschulte Mitarbeiter weitergeleitet, ohne Warteschleife und ohne Diskussionen über Gründe. Sie erreichen uns alternativ per E-Mail an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden. Limits, Auszeiten und Selbstausschlüsse setzen wir auf Ihren Wunsch auch direkt für Sie um, wenn Sie das selbst nicht vornehmen möchten.

Häufige Fragen

Kann ich meine Limits selbst wieder heraufsetzen?

Senkungen greifen sofort. Erhöhungen oder das Aufheben von Limits werden erst 24 Stunden nach der Anfrage wirksam, damit Sie die Entscheidung in Ruhe überdenken können.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt vollständig erhalten und ist nach Ablauf der Ausschlussfrist wieder verfügbar. Sie können vor Sperrbeginn auch eine Auszahlung beantragen; diese bearbeiten wir regulär, E-Wallets und Krypto in 0 bis 1 Stunden, Karten in 1 bis 3 Tagen.

Kann ich mich auch österreichweit sperren lassen?

Ja. Ergänzend zu unserer kontointernen Sperre können Sie sich in die österreichweite Registersperre eintragen lassen; Details dazu erhalten Sie bei der Spielsuchthilfe Wien.

Wird mein Selbstausschluss vorzeitig aufgehoben, wenn ich darum bitte?

Nein. Auch auf ausdrücklichen Wunsch heben wir eine laufende Ausschlussfrist nicht vorzeitig auf. Das ist Teil unseres Schutzes für Sie.